Érdemes vizsgálni a megnyitási rátát is
Az e-mail marketingesek gyakran veszik górcső alá a sikertelen kézbesítési rátát, ám nagyon kevesen vizsgálják a megnyitási rátát.
Az ún. visszapattanási adatokból az sem derül ki, hogy az üzenetek a postaládába kerülnek, vagy netán csak a spamek közé, mint ahogy az sem, hogy fennakadnak-e valamely szűrőn. Való igaz, hogy mindezt a megnyitási ráta sem árulja el, egy kis elemzéssel azonban hasznos következtetéseket vonhatunk le.
Először is, a címlistánkat vizsgáljuk meg domainnevek szerint. Mondjuk például, hogy a lista 20%-ban Yahoo, 10%-ban AOL, 10%-ban Hotmail, 5-5%-ban Gmail, Comcast, ATT Verizon, Bellsouth, Charter.net, MSN, és 25%-ban egyéb domainnevekből áll. Az üzenet elküldése után a visszapattanási rátát vizsgálva nem találunk komoly kézbesítési akadályokat és problémákat, csak a szokásos érvénytelen címeket és esetleg néhány céges domain okozta fennakadást. Az e-mailek nem pattannak vissza egyik nagy arányban jelenlevő domainről sem, szóval méltán feltételezzük, hogy a kézbesítés sikeres. Még örülünk is a 16%-os megnyitási aránynak. Vizsgáljuk csak meg a kinyitást domain szerint: a Yahoo-s domainek 2.5%-kal, az AOL-osok 15%-kal, a Hotmailesek és az MSN-esek 0%-kal, a Gmail-esek, Comcastosok, stb pedig 7.5%-kal részesednek a megnyitásokban. Nem kell hozzá nagy elemző tehetség, hogy rájöjjünk, hogy a Hotmail/MSN szűrőkkel gondunk van, és hogy a Yahoo-s címekre érkező mailek többsége a spamek között végzi.
A postmaster-ek felkeresése, a megfelelő kézbesítési kérelmek kitöltése, majd az Internetszolgáltatók ellenőrző kérdéseire történő válaszadás után már mindennek stimmelnie kell, s a megnyitási ráta is felmegy 16%-ról 24%-ra, amely 50%-os emelkedés.
(Forrás: DMNews)
