Mobillal vásárolni bolton belül
A bolton belüli mobilos vásárlás még csak most indul igazi fejlődésnek. A legtöbb vásárló még nem állt rá arra, hogy egy boltba belépve elővegye mobilját és elindítsa a kereskedő saját mobilos alkalmazását. A kereskedők is csupán napjainkban kezdenek belekóstolni a mobilos kereskedelembe, az ajánlatokon kívül az egyéb, bolti megoldásokról nem is beszélve.
„Már tudjuk, hogy a fogyasztók vásárlás előtt szeretnek utánanézni egy terméknek, mielőtt megveszik egy üzletben” – mondta Jeffrey Grau, az eMarketer vezető elemzője, egy frissen kiadott m-kereskedelemmel foglalkozó tanulmány szerzője.
„Mostanáig, az Interneten történő utánanézés, majd a bolti megvásárlás volt a jellemző folyamat, mely órákba, napokba, esetleg hetekbe telt. Azok a vásárlók azonban, akik Internet-képes mobiljukat is magukkal viszik az üzletbe, a vásárlási döntés helyszínén is rákereshetnek az adott termékre az Interneten”.
A Multichannel Merchant februári tanulmánya szerint, ötből négy, több csatornán is aktív kereskedő még nem használ m-kereskedelmi technikákat.
Új és új mobilos weboldalak és alkalmazások kerülnek a piacra minden héten, és azok a marketingesek, akik nem tudnak ezzel lépést tartani, hamarosan úgy érezhetik majd magukat, mintha csupán az Amazon vagy más online kereskedő bemutatótermeként működnének.
Az USA-ban az internetes keresés a vásárlási élmény kritikus része. A Forrester Research becslései szerint, idén az összes amerikai kereskedelmi forgalom felében szerepet játszik az online keresés – és ez az arány csak növekedni fog.
Ahogy egyre több vásárló – különösen az Y-generáció tagjai, akik szinte mindig bekapcsolva tartják mobiljukat – használ mobilinternetet, a boltokon belüli megoldások, melyek kihasználják az Internet adta lehetőségeket, egyre nagyobb érdeklődésre számíthatnak.
„Az m-kereskedelmi program kidolgozásakor a kereskedőknek nemcsak jó előre kell gondolkozniuk, de széles körben is” – mondta Mr. Grau.
„Az előretekintés azt jelenti, hogy nem alkalmazunk olyan technológiákat, melyek majd nem tudnak megfelelni az újabb és újabb elvárásoknak” – magyarázta. „A széleskörű gondolkodásmód pedig arra utal, hogy a mobilos kereskedelmet el kell tudni helyezni a teljes többcsatornás stratégiában, melyben az egyes csatornák támogatják egymást, és így az egész több, mint a részek összessége.”
(Forrás: eMarketer)
